人材育成のポイント
よりよい人材は、企業にとって最も重要な経営資源といっても過言ではありません。成長できる人材として従業員を育てることは、結果として企業の成長にもつながります。しかしそうした人材を育成するためには、業務に必要な個々人の能力を開発するだけではなく、会社の考えを理解し、会社の向かう方向性とベクトルが合った人物に育てないとなりません。 弊社では、下記の内容を必要に応じて、経営者の方へのご指導もいたしますし、経営者との入念な打ち合わせの下、従業員への研修を行うことも可能です。 下記の基本手順を念頭に、習得目標と研修内容を定めたステップアップシートの作成指導も行います。
★人材育成の基本手順＜典型例＞
１．会社の仕組み
- 企業経営の目的
- 会社組織の特徴と形態
- 会社の組織構成と各部門の役割
- 会社の目標とビジョン
- 業界の動向と知識
- 仕事の流れと利益の仕組み
２．ビジネスマナー
- 身だしなみ
- 出社＆退社時の対応
- 言葉づかい
- 執務態度
- 接客態度
- 訪問時の対応
- 電話の応対
- 上司との接し方
- 同僚との接し方
３．仕事のやり方
- 指示の受け方
- 報告連絡相談の手順
- 仕事の準備の仕方
- 営業ツールの使用法
- 時間の使い方
- 協力＆連携の流れ
- 情報の収集と整理
- 打合せの参加法
- 整理整頓の仕方
４．業務の実践
- 上司や同僚の動きを参考に、対処方法を習得する
- 実際に仕事に携わりながら、業務の流れとコツを把握する
- 結果に対しての評価を具体的に伝え指導する
- 業務改善の仕方や問題解決の方法を伝える
５．実行内容のフォロー
- 業務報告を基に日々の行動を把握し、適宜指導を行う
- 仕事の結果を確認し、問題点などのヒアリングを行う
- 一定レベルに達したら、次のステップを示し必要な対応を行う
